- Pido a todo aquel que adquiera una obra en www.meledelayglesia.com por favor sea consciente de la fragilidad de las obras de arte y realicen una compra cuando estén cien por cien seguros de su adquisición.
- Cada artículo tiene una política de envío distinta. En cualquier caso siempre será enviada por empresa de mensajería, y en caso de ser una obra original, será avisado el comprador antes de proceder a su envío informando del número de seguimiento para que en todo momento esté informado de dónde se encuentra su pedido.
- Para envíos a Canarias o cualquier otro lugar fuera de España que sea necesario pagar tasas extras o tasas de aduana correrán siempre a cargo del comprador.
- En el caso de que la obra llegue dañada por causa del transporte se procederá a la devolución de la misma sin coste alguno para el comprador siendo reemplazada por una igual en caso de impresiones u obras digitales y por otra de igual valor en caso de ser una obra original.
- El plazo de devolución expirará a los 14 días naturales desde el día en que el usuario, o un tercero designado por el usuario, adquirió la posesión material de la obra y expuso su queja por haber llegado dañada a su destino.
- La obra de arte está protegida por derechos de propiedad intelectual, tratándose de artículos susceptibles de copia, el usuario podrá devolver la obra de arte siempre y cuando no esté deteriorada por un uso indebido de la misma. En este caso los gastos de envío y de retorno, incluyendo los gastos aduaneros e impuestos locales en caso de tratarse del extranjero, serán responsabilidad del usuario. La obra-artículo debe estar en el mismo estado en que ha sido enviado.
- El reembolso hará referencia, únicamente, al precio de la obra pagado por el usuario en tiempo y forma, y una vez recibida la obra. Si la devolución se hace fuera de plazo o en inadecuadas condiciones de embalaje que causen daños a la misma, los costes de devolución no serán reembolsados.
- Para proceder a una devolución, deberá ponerse en contacto vía e-mail a hello@meledelayglesia.com quien se reserva el derecho de aceptación de la devolución en el caso de que la obra de arte no se encuentre en el estado en que fue entregada.
- La devolución de los importes relativos a cada uno de los casos se realizará de la misma forma en que se abonó, sin costes adicionales de devolución.
Una vez recibida una solicitud de devolución a hello@meledelayglesia.com, se enviará un e-mail con instrucciones para la devolución al mismo e-mail que ha facilitado el usuario.